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我们会回复每一封电子邮件 —— 通常在工作日 24 小时内。
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常见问题
找不到答案？给我们发邮件，通常 24 小时内回复。
1 我的记忆存储在哪里？我的数据会被出售吗？
你的记忆存储在我们的自托管 RAG 后端（LanceDB + LightRAG）。我们不会向任何人出售你的数据。为了回答你的问题，我们会将相关内容发送给第三方 AI 服务商（OpenAI 用于对话，Google 仅用于向量化）；这两家提供商在合同上都承诺不会使用你的数据进行训练。详情请参阅隐私政策。
2 它可以在 iPhone 和 Android 之间使用吗？
可以。Lumo 是在线优先的；在任何设备上登录，你的记忆都会随你而行。Pro 级别包含跨设备同步；免费版支持跨设备读取，但仅限单设备写入。
3 我可以导出或删除我的所有数据吗？
可以。你可以通过设置 → 账户 → 删除账户来删除你的账户和所有相关数据。级联删除在 72 小时内完成。Markdown 导出已在路线图中。
4 共享记忆空间是如何工作的？
创建一个空间，通过电子邮件邀请并分配角色（编辑者或查看者）。你们双方都可以写入同一个记忆空间；召回功能会共同查询它。所有者可以随时撤销邀请或移除成员。
5 价格是多少？iOS 和 Android 价格一样吗？
Pro 为 $9.99/月或 $79.99/年（节省 33%）。前 500 名用户可以以 $149 的价格购买终身版。iOS 和 Android 的定价完全相同。App Store / Google Play 处理账单；我们看不到你的卡片信息。
6 Lumo 由哪个 AI 模型驱动？
我们使用第三方 AI 模型（OpenAI）作为对话助手，使用 Google 进行向量化。我们绝不会根据你的内容训练模型；两家提供商都遵守严格的非训练政策。
7 如何取消订阅？
iOS：设置 → Apple ID → 订阅。Android：Play Store → 个人资料 → 付款与订阅。取消将在当前计费周期结束时生效；在此之前，Pro 仍可正常使用。
8 如何删除我的账户？
应用内：设置 → 账户 → 删除账户。或按照 /delete-account 上的公开指南操作。根据 App Store 指南 5.1.1(v)，Apple ID 登录也会自动撤销。